1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Números (en adelante, la «Plataforma»), operada por 3-102-960781 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-960781, con domicilio en Cartago, La Unión, Tres Ríos, Urbanización La Carpintera, Costa Rica (en adelante, «Números», «nosotros» o la «Empresa»).

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, la persona usuaria (en adelante, el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar. Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con la representación o autorización suficiente para obligarla conforme a estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: el software como servicio (SaaS) accesible vía web denominado «Números», incluyendo sus módulos de facturación electrónica, gestión de clientes, productos, inventario, reportes y demás funcionalidades.
• Usuario: la persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma, en su condición de obligado tributario ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• Cuenta: el espacio de trabajo creado por el Usuario en la Plataforma, asociado a su identificación tributaria.
• Comprobante electrónico: todo documento electrónico (factura electrónica, tiquete electrónico, nota de crédito, nota de débito, factura electrónica de compra y demás documentos regulados) emitido o recibido conforme a la normativa vigente de la Dirección General de Tributación (DGT) del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• Hacienda o DGT: el Ministerio de Hacienda de Costa Rica y su Dirección General de Tributación, incluyendo los sistemas oficiales de recepción y validación de comprobantes electrónicos.

3. Descripción del servicio

Números es una plataforma de facturación electrónica y gestión comercial que permite al Usuario emitir, transmitir, recibir y conservar comprobantes electrónicos conforme a la normativa costarricense vigente, así como administrar clientes, productos, inventarios y reportes asociados a su actividad económica.

Números otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y temporal, limitada a la vigencia de su suscripción, para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, marcas ni demás elementos protegidos.

Números actúa como proveedor tecnológico de sistemas de emisión de comprobantes electrónicos. Números no es asesor fiscal, contable ni legal del Usuario, y el uso de la Plataforma no sustituye la asesoría profesional correspondiente.

4. Registro y cuenta del Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse y suministrar información veraz, exacta, actual y completa, incluyendo su identificación tributaria, actividad económica y datos de contacto. El Usuario se obliga a mantener dicha información actualizada.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. El Usuario se obliga a notificar de inmediato a Números cualquier uso no autorizado de su Cuenta al correo soporte@numeros.cr.

5. Credenciales fiscales y certificados digitales

Para la emisión de comprobantes electrónicos, el Usuario deberá suministrar su llave criptográfica (certificado digital) y las credenciales emitidas por el Ministerio de Hacienda para el envío de documentos. Al suministrarlas, el Usuario autoriza expresamente a Números a utilizarlas exclusivamente para firmar y transmitir comprobantes electrónicos en su nombre ante los sistemas de Hacienda.

El Usuario es responsable de la vigencia y validez de su certificado digital y de sus credenciales fiscales, así como de renovarlos oportunamente. Números notificará, en la medida de lo posible, la proximidad del vencimiento del certificado, sin que ello releve al Usuario de su deber de control.

6. Responsabilidad sobre la información fiscal

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, integridad y licitud de toda la información que registre en la Plataforma, incluyendo los datos de sus clientes, los montos, descuentos, impuestos, exoneraciones, códigos CABYS y demás contenidos de los comprobantes electrónicos que emita.

Números transmite y valida los comprobantes ante los sistemas de Hacienda conforme a la información suministrada por el Usuario, pero no responde por errores, omisiones o inexactitudes en dicha información, ni por las sanciones, multas, intereses o cualquier otra consecuencia tributaria o legal derivada de ellas. El cumplimiento de los deberes formales y materiales ante Hacienda corresponde exclusivamente al Usuario en su condición de obligado tributario.

7. Conservación de comprobantes electrónicos

De conformidad con el artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios y la normativa de comprobantes electrónicos vigente, el obligado tributario debe conservar los comprobantes electrónicos emitidos y recibidos, y sus documentos asociados, por un plazo mínimo de cinco (5) años, o de diez (10) años en los supuestos especiales previstos en el artículo 51 de dicho Código.

Mientras la suscripción del Usuario se encuentre activa, Números conservará y respaldará los comprobantes electrónicos generados y recibidos a través de la Plataforma. El Usuario podrá exportar sus comprobantes en cualquier momento. En caso de terminación de la suscripción, el Usuario es responsable de exportar y conservar sus comprobantes; la obligación legal de conservación recae en todo momento sobre el Usuario.

8. Planes, precios y pagos

El acceso a la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción, cuyas características y precios se publican en el sitio web de Números. Los precios pueden expresarse en colones o dólares e incluirán los impuestos aplicables cuando así se indique.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo cancelación previa por parte del Usuario. El cobro se realizará mediante el método de pago registrado. En caso de rechazo del cobro, Números podrá reintentar el cargo y, de persistir el impago, suspender el acceso a la Plataforma hasta la regularización del pago.

Números podrá modificar los precios de los planes, notificando al Usuario con antelación razonable. Las modificaciones regirán a partir del siguiente período de facturación.

9. Cancelación, suspensión y reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo a soporte@numeros.cr. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo disposición legal en contrario, incluyendo el derecho de retracto previsto en la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.º 7472) cuando resulte aplicable.

Números podrá suspender o terminar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilícito de la Plataforma, o falta de pago, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, logotipos, marcas, bases de datos y demás elementos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, descompilación o ingeniería inversa, así como cualquier uso no autorizado expresamente en estos Términos.

La información y los datos que el Usuario registre en la Plataforma son y seguirán siendo propiedad del Usuario.

11. Disponibilidad del servicio

Números procura mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad absoluta ni ininterrumpida. La Plataforma puede verse afectada por mantenimientos programados (que se procurará comunicar con antelación), fallas técnicas, o causas ajenas a Números, incluyendo la indisponibilidad o intermitencia de los sistemas de recepción del Ministerio de Hacienda y de otros servicios de terceros.

Cuando los sistemas de Hacienda no estén disponibles, la Plataforma operará conforme a los mecanismos de contingencia previstos por la normativa, reintentando la transmisión de los comprobantes una vez restablecido el servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, Números no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible al Usuario, ni por perjuicios derivados de información inexacta suministrada por el Usuario, del uso indebido de la Plataforma, o de causas fuera de su control razonable.

La responsabilidad total de Números frente al Usuario, por cualquier causa, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por la suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda ser limitada conforme a la ley, incluyendo los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Fuerza mayor

Números no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, fallas generalizadas de telecomunicaciones o de suministro eléctrico, actos de autoridad, ciberataques de terceros y la indisponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los titulares cuyos datos el Usuario registre en la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de Números, elaborada conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y su reglamento.

15. Modificaciones de los términos

Números podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con indicación de su fecha de entrada en vigencia y, cuando sean sustanciales, se notificarán al Usuario por los medios de contacto registrados. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma será sometida a los tribunales de justicia de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que las partes acuerden.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos o con el servicio, el Usuario puede escribir a soporte@numeros.cr.